Nous vous recommandons d'utiliser notre service d'échantillons pour éviter d'acheter un flacon complet d'un parfum que vous n'aimeriez pas. En effet, si vous n'êtes pas sûr de votre choix, nous vous encourageons à essayer avant d'acheter par le biais de ce service. Les échantillons ne sont ni remboursables ni échangeables.

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et demander le remboursement des marchandises commandées et qui ne donnent pas satisfaction.

Votre demande doit être envoyée par email à AKAF1434@gmail.com avec le plus de détails possibles tels que la date à laquelle vous avez reçu votre commande, votre numéro de commande, l'état de la commande, la raison de la demande de retour ...

Si votre demande est acceptée, les marchandises doivent être envoyées en parfait état, non utilisées et dans l'emballage d'origine accompagnés de la facture.

Les frais de retour sont à votre charge et le retour est sous votre responsabilité. Vous recevrez le remboursement de votre commande après retour de celle ci chez nous. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Tout produit endommagé, déjà utilisé, portant des traces d'utilisation, modifié ou non retourné dans l'emballage d'origine n'est en aucun cas soumis à l'exercice du droit de retrait.

Maison Al Faransi garantit que tous les produits sont conformes à l'usage pour lequel ils sont attendus et ne présentent pas de défauts ou de défauts cachés qui les rendent dangereux ou inadaptés à leur utilisation normale.

Dans le cas où vous recevez un produit défectueux vous devez envoyer d'abord un email à akaf1434@gmail.com avec le plus de détails possible. Ce produit sera entièrement remboursé ou remplacé. Le produit défectueux devra nous être retourné sous votre responsabilité. Nous remplacerons ou rembourserons les marchandises et rembourserons le coût de votre affranchissement dès réception chez nous.